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顾企交互对KIBS企业服务创新具有积极影响,但已有研究在深入揭示顾企交互对KIBS企业服务创新绩效作用机理方面还略显不足.本文基于知识基础观理论,剖析了顾企交互提升KIBS企业服务创新绩效的机制和路径.通过338份服务创新项目问卷的实证分析,研究结果发现,KIBS企业的顾企交互可以分解为结构(包括规则正式化与决策集体化)与过程(包括资源共享与任务协作)两大维度;知识整合在顾企交互的结构维与KIBS企业服务创新绩效之间具有完全中介作用,在顾企交互的过程维与KIBS企业服务创新绩效之间只具有部分中介作用. |
关键词: KIBS企业 顾企交互 知识整合 服务创新绩效 |
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基金项目:教育部人文社科研究青年基金资助项目“技术密集服务企业与制造客户交互创新机制研究——基于服务主导逻辑的视角”(13YJC630168); 浙江省自然科学基金资助项目“知识密集服务嵌入与制造企业服务创新的关系研究:基于跨界搜索的视角”(LQ14G020008), “制造企业—知识型服务机构互动作用于企业升级的机制研究”(LQ14G020013). |
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Influence of KIBS-client Interaction on Service Innovation Performance |
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